Política de Reembolsos
En zytheriqora, garantizamos transparencia total en nuestros procesos de devolución y reembolso para todos nuestros servicios educativos de comunicación presupuestaria
Elegibilidad para Reembolsos
Los participantes tienen derecho a solicitar reembolso bajo las siguientes circunstancias específicas:
- Cancelación del programa por parte de zytheriqora con menos de 15 días de anticipación
- Solicitud de reembolso dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de inscripción
- Problemas técnicos significativos que impidan el acceso al contenido educativo por más de 72 horas
- Cambios sustanciales en el contenido del programa que no fueron comunicados previamente
- Circunstancias médicas documentadas que impidan la participación completa en el programa
Los reembolsos no son aplicables una vez que el participante haya completado más del 25% del contenido del programa
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacte nuestro departamento de atención al cliente en info@zytheriqora.com incluyendo su número de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
Revisión Inicial
Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 3-5 días hábiles y confirmará la elegibilidad según nuestros criterios establecidos.
Documentación
En caso de requerir documentación adicional, se le notificará por correo electrónico con un plazo de 7 días para proporcionar la información solicitada.
Aprobación y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará dentro de 10-15 días hábiles al método de pago original utilizado para la inscripción.
Montos y Métodos de Reembolso
Los reembolsos se calculan según el tiempo transcurrido y el contenido accedido:
- Reembolso completo (100%): Solicitudes dentro de los primeros 7 días sin acceso al contenido
- Reembolso parcial (75%): Solicitudes entre 8-14 días con acceso limitado al contenido
- Reembolso del 50%: Circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso
- Los reembolsos se procesan exclusivamente al método de pago original
- No se aplican cargos administrativos para reembolsos aprobados
Los pagos realizados mediante transferencia bancaria pueden requerir información bancaria adicional para el procesamiento del reembolso
Exclusiones y Consideraciones Especiales
Las siguientes situaciones no califican para reembolso bajo nuestra política estándar:
- Cambios en la situación personal del participante después de completar el 25% del programa
- Insatisfacción con el enfoque pedagógico después de haber accedido al contenido completo
- Problemas técnicos relacionados con el equipo o conexión a internet del participante
- Solicitudes presentadas después de 30 días calendario desde la fecha de inscripción
- Programas o cursos adquiridos con descuentos especiales superiores al 50%
Para casos excepcionales que no se ajusten a estas categorías, zytheriqora se reserva el derecho de evaluar individualmente cada situación considerando las circunstancias particulares del participante.
Contacto para Solicitudes de Reembolso
Email: info@zytheriqora.com
Teléfono: +34 610 051 941
Dirección: Av. de Guadalajara, 20, local 10 y 11, 28863 Cobeña, Madrid
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para asistirle con cualquier consulta relacionada con reembolsos.